ネット取引へのアクセスについて システムメンテナンス

2023/08/17

いつも『セゾン投信ネット取引』をご利用いただき、ありがとうございます。
この度、一部のお客さまにおいて「セゾン投信ネット取引」へアクセスができない事象が発生しております。お客さまにはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

●発生期間と対象サービス
●事象の概要と原因について
＜お客さまにご対応及びご確認いただきたいこと＞
該当のエラーが表示された場合、事象が発生している端末にて、以下のご対応を実施後、改めてアクセスできるかをご確認いただきますようお願いいたします。

■Windowsの場合
※Windows（Google ChromeとMicrosoft Edge）をご利用の場合は、以下の2点をお試しください。

1.ブラウザキャッシュのクリア方法
※なお、Cookieを削除した場合、他のサイトのログインセッションなどもクリアされてしまうため、ご注意ください。

• Google Chromeの場合
• Microsoft Edgeの場合

2.SSL状態のクリア方法
Google ChromeとMicrosoft Edgeの場合、オペレーティングシステムの設定でクリアする必要がございます。
→“スタートメニュー” を開きます。
→「インターネットオプション」を検索して開きます。
→ 表示のダイアログボックスで、 “コンテンツ” タブをクリックします。
→「SSL状態のクリア」をクリックします。

■MacOSの場合
※ブラウザキャッシュのクリア
※なお、Cookieを削除した場合、他のサイトのログインセッションなどもクリアされてしまうため、ご注意ください。

• Safariの場合
• Google Chromeの場合
• Microsoft Edgeの場合

■Androidの場合
※閲覧データの削除
※なお、Cookieを削除した場合、他のサイトのログインセッションなどもクリアされてしまうため、ご注意ください。

• Google Chromeの場合

■iPhone（iOS）の場合
※履歴とWebサイトデータ
※なお、Cookieを削除した場合、他のサイトのログインセッションなどもクリアされてしまうため、ご注意ください。

• Safariの場合
• Google Chromeの場合

＜サポート対象ブラウザ＞
　対応Webブラウザについては、こちらをご参照ください。
　※お使いのブラウザを変えていただくことで、アクセスいただけるケースもございます。

上記の対応後もエラーが解消されず、口座情報等をご確認されたい場合は、誠にお手数ですが、セゾン投信お客さま窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。


この度はご不便をおかけし大変申し訳ございません。
お手数をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。