セゾン投信はお客さまよりいただいたご質問への回答・お手続きのサポートだけでなく、
承ったご意見・ご要望に応えるべく、いろいろな対策を検討しています。

お客さまの声にお応えいたしました

  • お客さま お客さま

    つみたての設定の履歴を確認できるようにしてください。

    2025年

    「セゾンとつづく」アプリでつみたて設定の翌月の予定と過去の履歴を参照できるようにいたしました。

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  • お客さま お客さま

    定期換金サービスを利用していますが、注文が完了したことが分かるように連絡して欲しいです。

    2025年

    定期換金サービスをご利用されているお客さまへ「今月分の定期換金ご注文完了のお知らせ」をメールで配信するサービスを開始いたしました。

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  • お客さま お客さま

    「取引残高報告書」の作成基準日を変更してほしいです。

    2023年

    「取引残高報告書」の作成基準日を変更しました。

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  • お客さま お客さま

    「セゾン共創日本ファンド」の組入銘柄を開示してほしい

    2022年

    月次運用レポートにて組入銘柄を開示しております。

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  • お客さま お客さま

    相談サービスを希望しているが、インターネットの利用が不慣れなため、何かしらの方法で直接お話できる機会が欲しい。

    2022年

    「じっくりトコトンコース」で対面でのご相談の受付を再開しました。

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  • お客さま お客さま

    毎月の積立、将来の資産形成、ライフプランについて、お金のことを気軽に相談したい。

    2022年

    「セゾン顧客本位の相談室」を開始しました。

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  • お客さま お客さま

    意見や要望を気軽にコメントできるようにしてほしい。

    2021年

    『セゾン投信ポスト』を新設しました。

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お客さまの声への回答

  • お客さま お客さま

    信託報酬(手数料)が他の投信と比べて割高に感じる。もっと安くできないのでしょうか?

    2021年

    お客さまに長期投資を継続していただくために運用会社として健全な事業を維持できる最低限必要なコストは必要だと考えております。

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  • お客さま お客さま

    定期積立プランをオンラインで金額変更、解除(停止)したい。

    2021年

    2024年1月にセゾン投信ネット取引「セゾンとつづく」をリリースいたしました。

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  • お客さま お客さま

    地方のセミナーをもっと開催してほしい

    2021年

    オンラインセミナーや動画などのご提供も開始しております。

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ご意見・ご要望など

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サービス向上のため、ご意見やご要望をお待ちしております。いただいたメッセージは、ホームページに掲載させていただく場合がございます。

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